La plataforma muestra un error al intentar iniciar sesión. ¿Qué hago?
Primero, verifica que estés ingresando las
credenciales correctas. Si el problema continúa, intenta limpiar el caché y las
cookies del navegador. Si usas gestor de contraseñas, confirma que la
contraseña guardada esté actualizada. También puedes intentar en una ventana de
incógnito. Si el error persiste, contacta a soporte con el mensaje de error
exacto.
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¿Cómo cierro sesión de forma segura?
Haz clic en tu foto de perfil en la esquina superior derecha y selecciona "Cerrar sesión". Si usas un dispositivo compartido, también puedes ir a Configuración > Sesiones activas y cerrar todas las sesiones abiertas de forma remota.
¿Puedo acceder a la plataforma desde múltiples dispositivos?
Sí. Tu cuenta es compatible con computadoras de escritorio, laptops, tablets y teléfonos móviles. Tu progreso se sincroniza automáticamente entre todos tus dispositivos al iniciar sesión con las mismas credenciales.
¿Cómo reporto un problema técnico de forma efectiva?
Al reportar un problema, incluye: el nombre del curso o sección donde ocurrió el error, el mensaje exacto de error (captura de pantalla si es posible), el navegador y sistema operativo que usas, y los pasos que realizaste antes de que ocurriera el ...